CRM Social: o que é e por que sua empresa deve pensar em utilizar
O termo CRM (“Customer Relationship Management”) já é conhecido e utilizado em empresas de diferentes setores. Observando as interações nas redes, podemos ter insights valiosos que devem ser de conhecimento de outros departamentos, como o de CRM. O que é CRM Social? É a inclusão dos canais digitais no sistema de CRM, proporcionando para toda […]
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